Внимание!
Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной.
Адрес нового сайта -
http://shumer.cap.ru/
Некоторые магазины бытовой техники при покупке товара предлагают потребителям приобрести сертификаты дополнительного сервисного обслуживания. Такой сертификат является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим техническое обслуживание и ремонт технически сложного товара.
Как правило, потребитель приобретает сертификат дополнительного сервиса, совершенно не ознакомившись с его содержанием, опираясь исключительно на устные рекомендации продавца: бесплатный гарантийный ремонт, диагностика, замена товара в случае поломки и т.п. Такие услуги продавцов далеко не всегда бывают законными, большинство из вышеперечисленного продавец должен делать бесплатно в период действия гарантийного срока на товар.
На что же необходимо обращать внимание при приобретении таких сертификатов.
В сертификате программы дополнительного сервиса указывается определенный период его действия. В некоторых случаях сертификаты начинают действовать после окончания гарантийного срока на товар, установленного производителем, что вполне честно. Однако есть магазины, в которых дата начала действия сертификата совпадает с датой продажи бытовой техники. Такие действия продавца являются прямым нарушением действующего законодательства о защите прав потребителей, так как продавцыпредлагают возмездный дополнительный сервис, в то время как бесплатный сервис гарантирован изготовителем либо продавцом.По закону «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока покупатель имеет право при обнаружении недостатков в товаре, обратиться к продавцу или изготовителю с требованиями замены, ремонта или возврата денег.
Поэтому, если потребителю предлагают в качестве дополнительного гарантийного обслуживания приобрести сертификат, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, обратить внимание на период его действия по отношению к гарантийным обязательствам продавца и изготовителя.
Следует помнить, что согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (в нашем случае по сертификату дополнительного сервиса) в любое время до окончания срока действия сертификата при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике- Чувашии в г. Шумерля